Villkor

Omfattning

Branding Group hjälper företag att samla digital närvaro, kunddata, telefoni, AI-stöd, support och uppföljning i fungerande arbetsflöden. Ett uppdrag kan bestå av strategi, design, utveckling, integration, teknisk drift, support, rådgivning eller löpande förbättring.

Detaljer om exakt leverans, tidsplan, pris, ansvar och eventuella begränsningar anges i offert, avtal, projektplan, servicebeskrivning eller annan skriftlig överenskommelse.

Offert och uppdrag

En offert är giltig under den period som anges i offerten. När kunden godkänner offerten eller skriftligen beställer arbetet räknas uppdraget som startat enligt överenskomna villkor.

• Fast pris gäller för den omfattning som uttryckligen beskrivs.
• Löpande arbete debiteras enligt överenskommen timmodell, månadsmodell eller annan prisstruktur.
• Ändringar, nya önskemål eller tillägg utanför scope kan påverka tidplan och pris.
• Akuta insatser, support utanför avtalad nivå eller tredjepartskostnader kan debiteras separat efter överenskommelse.

Kundens ansvar

För att vi ska kunna leverera behöver kunden ge korrekt information, tillgång till relevanta system och snabb återkoppling när beslut krävs. Kunden ansvarar för att material som lämnas till oss får användas och inte bryter mot tredje parts rättigheter.

• Texter, bilder, logotyper, domäner och åtkomster ska lämnas i tid.
• Kunden ansvarar för interna beslut, juridisk granskning och godkännande av publicerat innehåll.
• Kunden ska inte dela känslig eller överflödig data om det inte behövs för uppdraget.
• Om tredjepartssystem används ansvarar kunden för egna licenser om inget annat avtalats.

Leverans, ändringar och godkännande

Vi arbetar stegvis och försöker göra leveransen tydlig genom avstämningar, testmiljöer, dokumentation och beslutspunkter. När en leverans skickas för granskning ska kunden återkoppla inom rimlig tid.

Om kunden använder, publicerar eller godkänner en leverans anses den accepterad för den del som tagits i bruk. Mindre korrigeringar hanteras enligt överenskommen process, medan större ändringar hanteras som tillägg.

Betalning och kostnader

Betalningsvillkor framgår av offert eller faktura. Vid sen betalning kan dröjsmålsränta, påminnelseavgift och pausad leverans tillkomma enligt gällande regler och avtal.

Kostnader för externa tjänster, till exempel hosting, domän, telefoni, licenser, AI-tjänster, e-post, CRM, SMS eller andra integrationer, betalas av kunden om inget annat är skriftligen överenskommet.

Rättigheter och material

Kunden behåller rättigheter till sitt eget varumärke, material och innehåll. Branding Group behåller rättigheter till egna arbetsmetoder, mallar, kodbibliotek, generella komponenter, dokumentation, know-how och lösningar som inte är unikt framtagna för kunden.

När full betalning har skett får kunden använda den avtalade leveransen för den verksamhet och det syfte som uppdraget avser. Överlåtelse, vidareförsäljning eller återanvändning utanför avtalat syfte kräver separat överenskommelse.

Support, drift, AI och integrationer

Support och drift gäller enligt avtalad nivå. Digitala lösningar är beroende av tredjepartssystem, API:er, webbläsare, operativsystem, nätverk, leverantörer och kundens egna rutiner. Sådana delar kan förändras utanför vår kontroll.

• AI-funktioner kan ge felaktiga eller ofullständiga förslag och bör utformas med kontrollpunkter.
• Telefoni- och CRM-flöden kräver korrekt data, tydligt ansvar och fungerande användarrutiner.
• Drift och support omfattar inte automatiskt nyutveckling, större ändringar eller externa leverantörsfel.
• Säkerhetsuppdateringar, backup, loggning och övervakning hanteras enligt avtalad driftmodell.

Ansvar och begränsningar

Vi ansvarar för att utföra uppdraget professionellt och enligt överenskommen omfattning. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorad data, tredjepartsfel eller avbrott som beror på kundens system, åtkomster, leverantörer eller ändringar som gjorts utanför vår kontroll.

Kunden ansvarar för att kontrollera att leveransen uppfyller egna juridiska, branschspecifika och interna krav innan publicering eller användning i verksamheten.

Kontakt

Frågor om villkor, offert, avtal, supportnivå eller ett pågående uppdrag skickas till oss via e-post. Ange gärna företag, kontaktperson och vilket uppdrag frågan gäller.