Integritetspolicy

Översikt

Branding Group behandlar personuppgifter för att kunna svara på förfrågningar, planera uppdrag, leverera våra tjänster och följa upp pågående samarbeten. Vi samlar inte in mer information än vad som behövs för ett tydligt syfte.

Policyn gäller för besökare på webbplatsen, personer som kontaktar oss, potentiella kunder, kunder, leverantörer och kontaktpersoner hos samarbetspartners.

Vilka uppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du interagerar med oss. Vanliga uppgifter är namn, företag, e-postadress, telefonnummer, roll, meddelanden, mötesunderlag och teknisk information från webbplatsen.

• Kontaktuppgifter när du skickar formulär, mejlar, ringer eller bokar ett möte.
• Uppgifter om företagets behov, system, processer och önskade lösningar.
• Tekniska uppgifter som IP-adress, enhet, webbläsare och användning av webbplatsen.
• Avtal, offertunderlag, supportärenden och kommunikation i pågående uppdrag.

Varför vi använder uppgifterna

Vi använder uppgifter för att kunna hantera kunddialog, lämna relevanta förslag, leverera tekniska lösningar och skapa ordning i samarbetet. Det kan handla om att förstå ett CRM-flöde, koppla telefoni, planera AI-stöd eller ge support i en driftmiljö.

• Svara på frågor och boka rådgivning.
• Ta fram offert, projektplan och tekniskt underlag.
• Leverera, administrera och följa upp avtalade tjänster.
• Sköta support, felsökning, säkerhet, loggning och förbättringar.
• Uppfylla rättsliga krav, till exempel bokföring och avtalshantering.

System och leverantörer

Vi använder digitala verktyg för e-post, kalender, CRM, telefoni, dokumentation, support, analys, drift och utveckling. Personuppgifter kan behandlas i sådana system när det behövs för tjänsten eller för vår interna administration.

När en leverantör behandlar uppgifter för vår räkning använder vi rimliga säkerhetskrav och begränsar åtkomsten till det som behövs. Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför Sverige eller EU/EES, med skydd enligt tillämpliga regler.

AI, CRM och telefoni

Eftersom Branding Group arbetar med AI, CRM, telefoni och kundserviceflöden är dataminimering extra viktig. Vi försöker strukturera lösningar så att personuppgifter används med tydligt syfte, rätt åtkomst och rimlig spårbarhet.

• AI-stöd ska utformas för konkret nytta, inte för onödig datainsamling.
• CRM-data ska hållas relevant, uppdaterad och kopplad till tydligt ansvar.
• Telefoni- och supportflöden kan innehålla kundhistorik, samtalsnoteringar och ärendestatus.
• Känsligt eller överflödigt material ska inte delas med oss om det inte behövs för uppdraget.

Lagring och säkerhet

Vi sparar uppgifter så länge de behövs för syftet de samlades in för, för att hantera en kundrelation eller för att uppfylla lagkrav. När uppgifterna inte längre behövs ska de raderas, anonymiseras eller arkiveras med begränsad åtkomst.

Vi arbetar med åtkomststyrning, rimliga tekniska skydd, säkerhetskopiering och rutiner för att minska risken för obehörig åtkomst, förlust eller felaktig användning.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig, be om rättelse, invända mot viss behandling eller begära radering när det finns laglig grund för det. Du kan också begära begränsning eller dataportabilitet i de fall reglerna ger rätt till det.

Om du anser att vi behandlar uppgifter felaktigt kan du kontakta oss. Du har även rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten.

Kontakt

Frågor om integritet, personuppgifter eller hur en lösning bör utformas kan skickas till oss via e-post. Ange gärna vilket ärende, projekt eller formulär frågan gäller så kan vi svara snabbare.